Tijdens de eindejaarsperiode waren de belangrijkste Belgische webwinkels vaak onbereikbaar, bij elkaar opgeteld meer dan anderhalve dag. De oorzaak is meestal te zoeken bij een slechte prestatie van de server. Hoeveel klanten en omzet de sites hierdoor exact zijn misgelopen is onbekend, maar het gaat minstens om duizenden euro's.

Het onderzoek werd tussen 12 december 2007 en 6 januari 2008 uitgevoerd door InternetVista, een Belgisch bedrijf dat zich wereldwijd specialiseert in het monitoren van internettoepassingen. In totaal onderzocht de organisatie 22 Belgische sites. Unigro, ConsoleShop en Unikadoo waren de enige met een bereikbaarheid van honderd procent. Andere sites, waaronder enkele grote namen als de Belgische eBay-site, Fnac, Proxis en Sherpa, lieten steken vallen. De slechtste bereikbaarheid werd vastgesteld bij het digitale portaal van elektroketen Vandenborre en 3 Suisses.

"Bij Vandenborre.be hebben we op kerstdag een onderbreking van ongeveer vier uur vastgesteld", vertelt Cédric Braem, hoofd van InternetVista. In het geval van 3 Suisses liep dat op tot bijna negen uur onbereikbaarheid, waarbij de toegang tot de site zo'n honderddertig keer geweigerd werd.

Volgens cijfers van de Federale Overheidsdienst Economie heeft twintig procent van alle Belgen al eens op het internet gekocht. Dat aantal blijft stijgen. "Wanneer een site enkele uren onbereikbaar is, kan dit duizenden euro's verlies betekenen voor die winkel", verklaart Braem. Zeker tijdens de drukke decembermaand is een defecte site dus best te voorkomen.

bron: ZDNet