Tijdens de eindejaarsperiode waren de belangrijkste Belgische webwinkels vaak onbereikbaar, bij elkaar opgeteld meer dan anderhalve dag. De oorzaak is meestal te zoeken bij een slechte prestatie van de server. Hoeveel klanten en omzet de sites hierdoor exact zijn misgelopen is onbekend, maar het gaat minstens om duizenden euro's.

Het onderzoek werd tussen 12 december 2007 en 6 januari 2008 uitgevoerd door InternetVista, een Belgisch bedrijf dat zich wereldwijd specialiseert in het monitoren van internettoepassingen. In totaal onderzocht de organisatie 22 Belgische sites. Unigro, ConsoleShop en Unikadoo waren de enige met een bereikbaarheid van honderd procent. Andere sites, waaronder enkele grote namen als de Belgische eBay-site, Fnac, Proxis en Sherpa, lieten steken vallen. De slechtste bereikbaarheid werd vastgesteld bij het digitale portaal van elektroketen Vandenborre en 3 Suisses.

"Bij Vandenborre.be hebben we op kerstdag een onderbreking van ongeveer vier uur vastgesteld", vertelt Cédric Braem, hoofd van InternetVista. In het geval van 3 Suisses liep dat op tot bijna negen uur onbereikbaarheid, waarbij de toegang tot de site zo'n honderddertig keer geweigerd werd.

Volgens cijfers van de Federale Overheidsdienst Economie heeft twintig procent van alle Belgen al eens op het internet gekocht. Dat aantal blijft stijgen. "Wanneer een site enkele uren onbereikbaar is, kan dit duizenden euro's verlies betekenen voor die winkel", verklaart Braem. Zeker tijdens de drukke decembermaand is een defecte site dus best te voorkomen.

bron: ZDNet 

De Belgen hebben in het afgelopen jaar ongeveer 6 miljoen online aankopen gedaan in eigen land. Volgens betalingsprovider Ogone, die de meeste betalingen van de Belgische e-shops verzorgt, gaat het om een omzet tussen 650 en 700 miljoen euro. Dat is een stijging van 70 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Vooral in de eindejaarsperiode piekt het aantal internetverkopen. Ogone verwacht voor 2008 ongeveer dezelfde groei. Daarmee zou België een goede slag maken op vlak van e-commerce. Een reportage over dit onderwerp is te zien op Kanaal Z.

Bijna één op de vijf Duitse winkels (18 procent) verkoopt zijn producten ook via internet. Drie jaar geleden deed iets meer dan één op de tien winkels dat. En hoewel internet gemiddeld goed is voor ongeveer 10 procent van de omzet, laat de beveiliging nog vaak te wensen over.

Dit blijkt uit gegevens van het Duitse bureau voor de statistiek. De online verkopen zijn in Duitsland goed voor ongeveer 4 procent van de totale omzet in de detailhandel.

Met de beveiliging van de webwinkels is het minder goed gesteld. Slechts 44 procent van de Duitse webwinkels maakt gebruik van versleutelde verbindingen als klanten een bestelling plaatsen.

Uit de gegevens blijkt verder dat vooral grotere bedrijven producten via internet verkopen. Bij bedrijven met minder twintig werknemers deed 12 procent dit. Bij bedrijven met 250 medewerkers of meer, was dit 31 procent, zo meldt de Duitse site Heisse.

De Duitse retailsector zou in november en december voor ongeveer 4,6 miljard euro aan producten hebben verkocht. Dat is een half miljard meer dan een jaar eerder.

Als retailer bent u zich al grondig aan het voorbereiden op de feestelijke decembermaand. Toch? Of u nu via online-marktplaatsen als eBay of Marktplaats verkoopt, uw webshop promoot via zoekmachinemarketing of traffic genereert via vergelijkingssites, december is dé maand voor een topomzet. Om te controleren of u zich goed heeft voorbereid en te checken wat er nog gedaan moet worden heeft ChannelAdvisor drie checklists opgesteld. U kunt ze hier downloaden (enkel in het Engels) :
 

Top 10 Tactics to Avoid Paid Search Disasters this Christmas

Top 10 Tactics to Avoid e-Commerce Disasters This Christmas

Top 10 Tactics to Avoid Comparison Shopping Engine Disasters this Christmas